やっぱり「報告」はしてほしいな

『デキる部下は「報告」しない』小松俊明

[2/105]Library

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K-amazon ★★

このタイミングでこのタイトルの本と図書館で出合えるとは!なんて運命的な思いを持って読み始めた...けど肩透かしでしたね...

自分がそうであったときにできなかったことを棚にあげて、今、自分の「部下」が報告しないことに対してモノスゴクはらが立っているわけだね。「なんでそんなこともできないんだっ」って。もちろん自分にも非はあるんだろうけど。結局「ばれないようにすればいいんだ」的な発想になってしまっているのが残念でしょうがない。

本書のタイトルにあるように「できる」部下であれば報告は不要なのか？それも否定的。だって報告がない、というのは同じチームでやる意味、意義すら疑わしい。なんだかんだ言って、「共有」するのはテクニックでもツールでもない、「報連相」なんではないか、と最近強く思う。

本書ではその「報連相」だけではなくて、FRS（フィードバック、リマインド、シェアリング）まで高めましょう、という説明。つまり「報告しなくていい」ではなくて、「報連相」よりも高い次元にもっていきましょう、ということ。これ自体はいいと思う。本のタイトルもそれを逆説的にいったもの、ということだ。

でも...いささか「テクニック」論ばかりの気がした。そのFRSという意識は大事で、これを「本当に必要なことである」と各個人のハラに落とすことが大事で、これをテクニックとしてできる＝できるように装うことが大事なのではない。特に終盤の「上司のタイプ別対処方法」に至っては、週刊誌のコラムにでているのとまったく変わらず、こんなテクニックを使うことが目的だとしたら、FRSといういい発想が完全に価値をもたなくなる。「こういう上司はこういうふうに使おう」ではレベルが低いよ。そんなマインドのまま、いずれ上司になったときにどんな仕事をするのか...うん、やっぱりもうテクニック、ツールは通用しない、と考えよう。

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久々に「いい本」に出合えました

『幸せな売場のつくり方』兼重日奈子

[1/104]Library

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K-amazon ★★★★

いいです。感動します。表紙のイメージや内容の構成からは予測しずらいけど、有益な、そして実践できるビジネス書として「あり」。結構「あたりまえ」のことが書かれているのかもしれないけど、実はその当たり前ができていないことが多い。

売上が落ち込み（外的要因も含めて）、チーム内のコミュニケーションもバラバラ状態の「お店」。そこに登場する、店長、チーフ、パート、新人、それぞれがどんな「悩み」を抱えていて、それに対して「今」どう思っていて、どう変わっていくのか...そのストーリーはドラマを見ている感じ。本書ではファッション店だけど、自分の今の環境と重なる部分が多くて、例えば「売上の落ち込み」「外的要因」「チームワークの欠如」...ここにでてくる店長はまさしく自分に置き換えられる。結構「入れ込んで」読めちゃう。

実際に「店長」は売上の点、チームワークの点で悩みを抱えており、仕事へのモチベーションも下がっていた。そこに登場する「販売コンサル」の先生にアドバイスももらいながら...この先生は、でも何も手を動かしてない。店長の本来持っているポテンシャルを引き出している。

まずは「売上」にあまりにも執着しているマインドを変えること。何のために仕事をしているか、という点も含めて店長自身のモチベーションのリセット。「売上を上げるには、『売上のあがる店』をつくること」これって深い意味を持つんだけど、読んでいく中でその「意味」は見つかる。見つかったよ。そして売上とは別に「店長の理想のお店をつくる」目標セット。これは効いた。まさしく「これ」が自分が今ほしかったこと。

店長のマインド、そしてもひとつ大事な「チームビルディング」。これってまさしくコミュニケーション。チーム力を高めるのにテクニックはないんだよね。「話すこと」これ以外にないんだ。ここをテクニックやツールで補おう、補えるかも、っていうゆるい気持ちがあった。認めなければならない。でもやっぱりそうじゃないんだよね。その相手の持っている「本質」を信じて理解すること、なんだろうな。正直今自分の周りを見れば本書のドラマのように「バラバラ」。どうしたらいいのか偏頭痛になるほど悩んでいるけど、「話す」ことなんだろう。きっとそう。

とにかくこのタイミングで読めたのは何か「引き寄せ」ではないかと思うくらい、自分の環境を見て書かれているんではないかと思うくらいの「ライブ感」。参考に、というよりは刺激をもらいました。あとは、実行。それのみ。くじけそうになることはある。でも理想があればいける。はず。

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